Preguntas Frecuentes
Resolvemos las dudas más habituales sobre nuestro servicio técnico de reparación de TPV en Madrid. Si no encuentras la respuesta que buscas, contáctanos por teléfono o WhatsApp y te ayudamos directamente.
¿Cuánto tardáis en reparar un TPV?
La mayoría de averías se resuelven en el mismo día o en menos de 24 horas. Si la reparación requiere un repuesto específico que no tenemos en stock, te damos un plazo estimado antes de empezar.
¿Tenéis servicio técnico a domicilio?
Sí, nos desplazamos a tu negocio en toda la Comunidad de Madrid. Muchos problemas se pueden solucionar in situ. Si el equipo requiere una intervención más compleja, lo retiramos a nuestro taller y te lo devolvemos ya reparado.
¿Reparáis cualquier marca de TPV?
Sí, trabajamos con las principales marcas de terminales punto de venta, impresoras de tickets, lectores de tarjetas y periféricos de hostelería y comercio, independientemente del proveedor donde los compraras.
¿Qué coste tiene el diagnóstico?
El diagnóstico inicial es gratuito y sin compromiso. Te explicamos qué le ocurre a tu equipo y te damos un presupuesto claro antes de realizar cualquier reparación.
¿Ofrecéis equipos de sustitución?
En caso de que tu TPV necesite quedarse en taller varios días, valoramos contigo si es posible ofrecerte un equipo temporal para que tu negocio no se detenga mientras se completa la reparación.
¿En qué zonas de Madrid ofrecéis servicio?
Cubrimos toda la Comunidad de Madrid: capital y municipios de alrededor. Consúltanos tu ubicación exacta y te confirmamos el tiempo de desplazamiento.
¿Qué garantía tienen vuestras reparaciones?
Todas nuestras reparaciones incluyen garantía, tanto en la mano de obra como en los repuestos utilizados. Si el mismo problema reaparece dentro del periodo de garantía, lo solucionamos sin coste adicional.
¿Puedo contactar por WhatsApp?
Sí, puedes escribirnos directamente por WhatsApp al 635 893 379 desde el botón flotante de la web o desde la sección de contacto, y te respondemos con la mayor brevedad posible.
¿Atendéis urgencias fuera del horario habitual?
Nuestro horario de atención es de lunes a sábado de 09:00 a 20:00. Para urgencias que no puedan esperar, escríbenos y valoramos la disponibilidad según el caso.
¿Reparáis también impresoras y otros periféricos?
Sí, reparamos impresoras de tickets, cajones portamonedas, lectores de tarjetas, balanzas y demás periféricos habituales en hostelería, comercio minorista y peluquerías.
¿Hacéis mantenimiento preventivo?
Sí, ofrecemos planes de mantenimiento preventivo para evitar averías costosas: limpieza interna, revisión de componentes, actualizaciones de software y comprobación de periféricos.
¿Podéis instalar y configurar software de gestión?
Sí, instalamos, configuramos y damos formación sobre software de gestión para hostelería, comercio minorista y peluquerías, además de dar soporte remoto ante cualquier incidencia.
¿Qué pasa si mi TPV no tiene reparación?
Si tras el diagnóstico concluimos que la reparación no compensa o no es viable, te lo decimos con honestidad y te asesoramos sobre las mejores alternativas para sustituir o actualizar tu equipo.
¿Cómo pido un presupuesto?
Puedes llamarnos al 635 893 379, escribirnos por WhatsApp o rellenar el formulario de contacto de la web. Te responderemos con un diagnóstico y presupuesto sin compromiso.
¿Tienes otra pregunta? Llámanos al 635 893 379 o escríbenos por WhatsApp.